飞机航班延误或突然取消怎么办 ? 原来可以索取赔偿! 常去旅游的你一定要知道
飞机航班延误或突然取消怎么办 ? 原来可以索取赔偿！常去旅游的你一定要知道
最近，有很多网民投诉亚航AirAsia航班延误，导致打乱了他们的行程。有很多人都不知道，其实航班延误或取消都可以索取赔偿的！
不知大家是否注意到，在你购买机票时，会有 RM 1是给 Regulatory Service。而这笔 Regulatory Service 是由马来西亚航空委员会（MAVCOM）管理的。
而马来西亚航空委员会（MAVCOM）就是负责航线执照、机场收费、航线分配、解决纠纷和保护消费者们。
而早在 2016 年 7月，马来西亚航空委员会（MAVCOM）就已经表示航空公司是不能随意征收隐藏费用、航空公司必须在班机延误或取消时提供赔偿、行李遗失或损坏时需赔偿、航空公司需提供残障人士特别服务、而且航空公司需在30 天内解决消费者的投诉等保障消费者的方法。
飞机延误/取消
1. 如果班机延误或被取消，乘客有权要求退款或安排另一班机。
2. 如果班机延误 2 小时，必须提供餐饮和有限的拨电与网络服务。
3. 如果班机延误 5 小时，必须根据情况提供乘客住宿或往返机场的交通。
如发生航班取消，乘客可作出以下这两种选择：
- 选择不搭乘该航空，乘客有权在30天内以购买时的原价全数退款。
- 换路线，航空公司可根据现有的飞行路线重新规划，让乘客尽早抵达目的地，或是让乘客更换航班时间与日期，这将不征收额外的费用。
注意：如果航空公司已经全数退款或帮你安排另一个航线，但你依旧选择购买另一个航空公司的机票时，航空公司将不必为乘客付款。
投诉过程
首先，如果遇到这些问题，马来西亚航空委员会（MAVCOM）建议大家先向该机场或改航空公司投诉。马来西亚航空委员会（MAVCOM）
表示该航空公司应该 24 小时内确认你的投诉，并在 30 天内为消费者的投诉提供解决方案。如果得不到满意的回复再向马来西亚航空委员
（MAVCOM）投诉。如要向马来西亚航空委员会（MAVCOM）需准备一下资料：
- 书写关于你投述的事项与有关机场或航空公司（附上机场和航空公司人员的答复）
- 提供航班的资料（航班号码、出发日期与地点）
- 写下机场名称、地点和日期
- 其他相关文件（机票预订资料、机票副本、有关截图/照片、医疗证明副本（如适用）、护照/IC 副本、行李报告等。
再提交投诉资料后，你将会在 7 天内获得马来西亚航空委员会（MAVCOM）的回复。该单位将会在调查期间跟你提取更多资料和询问问题。
除此之外，如果你的行李在飞行中遗失或损坏的话是可以索取赔偿的哦！
行李遗失/损坏
- 如 果 行 李 在 飞 行 中 遗 失，航 空 公 司 必 须 赔 偿 不 超 过 RM 6200 的 赔 偿。
- 一 旦 行 李 在 飞 行 中 受 损，也 有 权 向 航 空 公 司 要 求 一 个 全 新 的 行 李 箱。
资 料 来 源 ：Nexttrip
如 果 你 在 乘 搭 飞 机 的 过 程 中 遇 到 以 上 问 题，记 得 向 有 关 当 局 索 取 赔 偿！如 果 你 身 边 有 亲 戚 朋 友 常 常 去 旅 行 的 话，更 应 该 分 享 给 他 们 知 道 这 些 常 识！
欢 迎 加 入 大 马 八 卦 分 享 站，和 我 们 一 起 聊 八 卦！
也 许 你 对 这 些 文 章 有 兴 趣 ：
爆 红 社 交 游 戏 APP – Bondee 超 详 细 玩 法 教 学 大 公 开 ! 可 捏 脸 打 造 3D 人 偶, 布 置 房 间 等
